Пошкодження під час транспортування
Якщо ви отримали посилку з видимими зовнішніми пошкодженнями, будь ласка, зробіть фото упаковки та товару і надішліть їх протягом 48 годин на адресу [email protected]. Ми розглянемо випадок і запропонуємо заміну або повернення коштів.
Використані або розпаковані товари
З міркувань гігієни ми не приймаємо повернення товарів, що були розпаковані або використовувалися. Це стосується, зокрема, інтимних товарів. Просимо переконатися у виборі до розкриття упаковки.
Як подати запит на повернення
Усі звернення щодо повернення або скарг надсилайте на [email protected]. Наша команда надасть вам інструкції та допоможе у вирішенні ситуації згідно з законодавством України.
Вартість доставки при поверненні
У більшості випадків витрати на повернення товару несе покупець, якщо лише мова не йде про брак або пошкодження з вини доставки.