Kerusakan Saat Pengiriman
Jika produk Anda tampak rusak saat diterima, silakan ambil foto dan kirimkan ke [email protected] dalam waktu 48 jam. Kami akan meninjau kasus Anda dan memberikan kompensasi atau penggantian jika berlaku.
Barang yang Sudah Dibuka atau Digunakan
Kami tidak menerima pengembalian untuk barang yang sudah dibuka atau digunakan, terutama produk yang bersifat pribadi atau intim. Mohon periksa pesanan Anda dengan teliti sebelum membuka kemasan.
Proses Pengembalian
Untuk mengajukan permohonan pengembalian, silakan email ke [email protected]. Tim dukungan kami akan mengevaluasi kasus Anda dan memberikan instruksi pengembalian jika memenuhi syarat.
Biaya Pengiriman Pengembalian
Biaya pengiriman pengembalian biasanya menjadi tanggungan pelanggan, kecuali jika barang yang diterima rusak atau cacat saat pengiriman.